Integritetspolicy

Den här policyn beskriver hur Welmira behandlar personuppgifter när du besöker vår webbutik, lägger en beställning eller kontaktar oss. Vi behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och kompletterande svensk lag.

1. Personuppgiftsansvarig

Welmira, Stockholm, Sverige, är personuppgiftsansvarig för den behandling som beskrivs här. Kontakt: hello@welmira.com.

2. Personuppgifter vi samlar in

Order- och kunduppgifter som samlas in via Shopifys kassa: namn, leverans- och faktureringsadress, e-postadress, telefonnummer (om du anger det), beställda produkter och orderhistorik.
Betaluppgifter: betalningsstatus och transaktionsreferenser. Kort- och betaluppgifter behandlas av betalleverantören; vi ser eller sparar aldrig fullständiga kortnummer.
Kommunikation: innehållet i e-post och meddelanden du skickar till oss.
Tekniska uppgifter: IP-adress, uppgifter om webbläsare och enhet samt hur du använder butiken, som samlas in via cookies och liknande tekniker (se avsnitt 8).
Nyhetsbrev: din e-postadress, om du anmäler dig.

3. Ändamål och rättslig grund

Hantera och leverera beställningar samt hantera returer och reklamationer: fullgörande av avtal (art. 6.1 b GDPR).
Bokföring och andra lagkrav: rättslig förpliktelse (art. 6.1 c).
Kundtjänst, förebygga bedrägerier och missbruk samt hålla butiken säker och förbättra den: berättigat intresse (art. 6.1 f).
Nyhetsbrev och cookies som inte är nödvändiga: samtycke (art. 6.1 a). Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

4. Lagringstid

Räkenskapsinformation (till exempel ordrar och kvitton) sparas i sju år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades, enligt bokföringslagen.
Övriga order- och kunduppgifter sparas så länge som behövs för att fullgöra beställningen och hantera eventuella reklamationer, och raderas eller anonymiseras därefter.
Korrespondens med kundtjänst sparas så länge som behövs för att hantera ärendet och eventuell uppföljning.
Uppgifter för nyhetsbrev sparas tills du avregistrerar dig.

5. Personuppgiftsbiträden och mottagare

Vi delar personuppgifter endast med aktörer som hjälper oss att driva butiken, med avtal som skyddar dina uppgifter:

Shopify (e-handelsplattform och kassa).
Betalleverantör (leverantören av det betalsätt du väljer i kassan).
Transportör (för att leverera din beställning).
Myndigheter, när vi är skyldiga enligt lag.

Vi säljer inte dina personuppgifter.

6. Överföring utanför EU/EES

Vissa av våra biträden, till exempel Shopify, kan behandla uppgifter utanför EU/EES. Sådana överföringar sker endast med stöd av en laglig grund, till exempel ett beslut om adekvat skyddsnivå från EU-kommissionen eller EU:s standardavtalsklausuler.

7. Dina rättigheter

Du har rätt att begära tillgång till dina personuppgifter, rättelse, radering, begränsning av behandling och dataportabilitet, samt att invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse. Om behandlingen grundar sig på samtycke kan du när som helst återkalla det. Mejla hello@welmira.com för att använda dina rättigheter. Vissa uppgifter kan behöva sparas trots en begäran om radering, till exempel för att uppfylla bokföringskrav.

Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY, imy.se).

8. Cookies

Butiken använder cookies som är nödvändiga för att den ska fungera, till exempel för att spara din varukorg och slutföra köpet. Cookies för analys och marknadsföring används bara om du har samtyckt, där samtycke krävs. Du kan ändra ditt val eller radera cookies i webbläsarens inställningar.

9. Ändringar

Vi kan uppdatera den här policyn. Den aktuella versionen publiceras alltid på den här sidan.

10. Kontakt

Welmira, Stockholm, Sverige · hello@welmira.com