Köpvillkor

Senast uppdaterad: 18 oktober 2026

De här villkoren gäller när du handlar i Welmiras webbutik. Läs dem gärna innan du beställer. När du lägger en beställning godkänner du villkoren. Ingenting här begränsar de rättigheter du har som konsument enligt lag.

1. Vem du handlar av

Welmira · hello@welmira.com · Stockholm

2. Produkten

Vi säljer en produkt: Welmira Kopparpeptidserum, 15 ml i en klar airlessflaska. Det är en kosmetisk produkt för utvärtes bruk på ansikte och hals. Den är inte ett läkemedel och är inte avsedd att förebygga, behandla eller bota sjukdomar.

3. Priser

Priset är 399 kr. Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inklusive moms. Alltid fri frakt inom Sverige. Om ett pris är uppenbart fel får vi rätta det. Då kontaktar vi dig innan beställningen behandlas, och du kan avbryta köpet kostnadsfritt.

4. Beställning och orderbekräftelse

Du beställer genom att slutföra kassan. Därefter får du en orderbekräftelse via e-post. Avtalet blir bindande när vi har bekräftat din beställning. Kontrollera gärna att uppgifterna i bekräftelsen stämmer och hör av dig direkt om något är fel. Produkter som är markerade som slutsålda eller ”Kommer snart” kan inte beställas.

5. Betalning

Du betalar i Shopifys kassa med kort, Klarna, Swish och övriga betalsätt som visas i kassan. Betalningen hanteras av respektive betaltjänst, och vid betalning med Klarna gäller även Klarnas villkor. Welmira sparar aldrig dina fullständiga kortuppgifter.

6. Leverans

Vi levererar bara till adresser i Sverige. Alltid fri frakt. Vi levererar inom 2 dagar.

Vi skickar från Sverige när betalningen är bekräftad, med spårbart paket och kylförpackat vid behov. Spårningsinformation skickas via e-post. Ansvaret för varan går över till dig när du, eller någon du har utsett, har tagit emot paketet.

När paketet kommer: packa upp det och ställ serumet i kylskåpet.

7. Om leveransen dröjer

Om leveransen blir försenad, eller om en vara inte finns att leverera, meddelar vi dig så snart vi kan. Du kan då välja att vänta eller avbryta köpet, och i så fall betalar vi tillbaka det du har betalat. Om inget annat har avtalats levererar vi senast inom 30 dagar efter beställningen.

8. Ångerrätt (14 dagar)

Vi tar bara emot returer av oöppnade produkter i originalförpackning, med flaskans försegling obruten. Felaktiga eller felskickade varor hanteras som reklamation (punkt 9).

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). Ångerfristen börjar den dag du tar emot varan. Du behöver inte ange något skäl.

Så ångrar du ditt köp: använd formuläret Ångra köp (länk finns i sidfoten). Du kan också mejla ett tydligt meddelande till hello@welmira.com eller använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt. Meddelandet ska skickas innan de 14 dagarna har gått ut. Vi skickar ett mottagningsbevis via e-post utan dröjsmål.

Det här kan returneras:

• En oöppnad flaska med obruten försegling, i originalförpackning, kan returneras inom ångerfristen.
• En flaska med bruten försegling kan inte returneras. Serumet är en förseglad vara som av hälso- och hygienskäl inte är lämplig att returnera när förseglingen har brutits (2 kap. 11 § 5 distansavtalslagen).
• En skadad eller saknad ytterkartong är inget skäl för oss att neka returen. Vi får då göra ett avdrag som motsvarar värdeminskningen (2 kap. 14 §). Att öppna ytterkartongen för att titta på produkten påverkar inte din ångerrätt.

Retur: vi svarar med returadress och instruktioner. Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar dig. Vi rekommenderar spårbar försändelse. Du betalar returfrakten, utom vid reklamation.

Återbetalning: vi betalar tillbaka det du har betalat inom 14 dagar från att vi fick ditt meddelande, med samma betalsätt som du använde, minus eventuellt avdrag för värdeminskning. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den är skickad.

9. Reklamation

Det här är skilt från ångerrätten. Om en vara är felaktig, har skadats under transporten eller inte är det du beställde, mejla hello@welmira.com med ordernummer och gärna bilder. Vi hanterar det enligt konsumentköplagen: vi betalar returen och skickar en ny vara eller betalar tillbaka. Du kan reklamera i tre år från leveransen, oavsett om förseglingen är bruten. Hör av dig inom skälig tid efter att du upptäckt felet; inom två månader räknas alltid som i tid.

10. Använd serumet rätt

• Gör ett lapptest om du har känslig hud eller provar serumet för första gången: stryk på lite på insidan av underarmen och vänta 24 timmar innan du använder det i ansiktet.
• Sluta använda serumet om huden blir irriterad.
• Endast för utvärtes bruk. Undvik kontakt med ögonen. Förvaras oåtkomligt för barn.
• Förvaras kylt. Använd inom 3 månader efter öppning (PAO 3M).
• Läs anvisningarna i den digitala bipacksedeln innan du använder serumet.

Welmira ansvarar inte för skador som uppstår när produkten används i strid med anvisningarna eller dessa villkor. Det begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande lag.

11. Ålder

Du måste vara minst 18 år för att handla hos oss.

12. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy.

13. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på något utanför vår kontroll, till exempel strejk, naturkatastrof, pandemi, myndighetsbeslut eller störningar hos transportörer eller betaltjänster. Vi meddelar dig i så fall så snart vi kan. Om hindret varar länge kan du avbryta köpet och få pengarna tillbaka.

14. Om vi inte är överens

Hör alltid av dig till oss först, så försöker vi lösa det. Svensk lag gäller för villkoren. Om vi inte kommer överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. ARN prövar ärenden över vissa värdegränser. Welmira följer ARN:s rekommendationer. Tvister kan också prövas av allmän domstol i Sverige.

15. Ändringar

Vi kan uppdatera villkoren. Det är alltid villkoren som gällde när du beställde som gäller för ditt köp.

16. Kontakt

Welmira · hello@welmira.com · Stockholm

Vi svarar så snart vi kan på vardagar. Ange gärna ditt ordernummer.