Ångra köp

Vi tar endast emot returer av oöppnade produkter i originalförpackning, där flaskans försegling är obruten. Din ångerrätt på 14 dagar gäller enligt nedan. Felaktiga eller felskickade varor hanteras som reklamation enligt lag.

Din ångerrätt

Som konsument kan du ångra ditt köp inom 14 dagar från leveransen, utan att ange något skäl. Ångerfristen börjar den dag du tar emot varan.

Så ångrar du köpet

1. Fyll i ditt ordernummer och din e-postadress (och ditt namn) i formuläret nedan. Om du inte ångrar hela beställningen kan du ange vilka varor det gäller.
2. Tryck på Bekräfta ångra köp. Då skickas ditt meddelande om att du ångrar köpet till oss.

Bekräftelse via e-post

Vi skickar utan dröjsmål ett mottagningsbevis till den e-postadress du angav. Det innehåller ditt meddelande och datum och tid då vi tog emot det. Mottagningsbeviset bekräftar att vi har tagit emot ditt meddelande.

Vad kan returneras

• Oöppnad flaska med obruten försegling, i originalförpackningen, kan returneras inom ångerfristen.
• En flaska vars försegling har brutits kan inte returneras. Serumet är en förseglad vara som av hälso- och hygienskäl inte lämpar sig för retur när förseglingen har brutits (lagen om distansavtal, 2 kap. 11 § p. 5).
• Skadad eller saknad ytterkartong är inget skäl för oss att neka returen. Vi kan då göra ett avdrag från återbetalningen som motsvarar värdeminskningen (2 kap. 14 §). Att du öppnar ytterkartongen för att titta på varan påverkar inte din ångerrätt.

Skicka tillbaka varan

Vi svarar med returadress och instruktioner. Lägg den oöppnade flaskan i originalförpackningen, packa ordentligt och skicka den senast 14 dagar efter ditt meddelande; vi rekommenderar en spårbar försändelse. Du betalar returfrakten. Vid felaktiga eller felskickade varor betalar vi, se reklamation nedan.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka det du har betalat inom 14 dagar från att vi fick ditt meddelande, med samma betalsätt som du använde, med avdrag för eventuell värdeminskning enligt ovan. Vi får vänta tills varan har kommit tillbaka eller du har visat att den har skickats.

Felaktiga eller felskickade varor (reklamation)

Detta är skilt från ångerrätten. Om en vara är felaktig, har skadats under transporten eller inte är det du beställde, kontakta hello@welmira.com med ordernummer och gärna bilder. Vi hanterar det enligt konsumentköplagen: vi betalar returen och skickar en ny vara eller betalar tillbaka. Reklamationsrätten gäller i tre år från leveransen, oavsett förseglingen. Meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet; inom två månader räknas alltid som i rätt tid.

Du kan också ångra köpet via e-post till hello@welmira.com eller med Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt. Fullständiga villkor: Köpvillkor och Returer.

Welmira · hello@welmira.com · Stockholm